سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

يحافظ مركز Glam Smile Dental Center على سرية جميع بيانات المرضى وفقًا لقوانين دولة الإمارات وتعليمات دائرة الصحة أبوظبي.

🔹 جمع البيانات:

نقوم بجمع:

* البيانات الشخصية (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني)

* البيانات الطبية (التاريخ المرضي، التشخيص، العلاج)

* بيانات التأمين (ضمان / ثقة)

🔹 استخدام البيانات:

* تقديم الرعاية الطبية

* إدخال البيانات في Malaffi

* معالجة مطالبات التأمين

* تحسين الخدمات

🔹 مشاركة البيانات:

قد يتم مشاركة البيانات مع:

* الجهات التنظيمية

* نظام ملفي

* شركات التأمين

❗ لا يتم بيع البيانات أو استخدامها تجاريًا.

🔹 حماية البيانات:

* أنظمة حماية إلكترونية

* تقييد صلاحيات الوصول

* مراقبة مستمرة

🔹 حقوق المريض:

* الاطلاع على البيانات

* تعديلها

* طلب نسخة منها

سياسة المواعيد (Appointments Policy)

* يتم حجز المواعيد مسبقًا

* يجب الحضور في الوقت المحدد

* في حال التأخير، قد يتم تعديل أو إلغاء الموعد

❗ الإلغاء:

* يجب الإلغاء قبل 24 ساعة

سياسة الدفع (Payment Policy)

* يتم الدفع نقدًا أو بالبطاقة

* بعض الخدمات تتطلب دفع مسبق

* يتم توضيح جميع التكاليف قبل بدء العلاج

سياسة العلاج والموافقة (Treatment Consent Policy)

* يتم شرح خطة العلاج والمخاطر للمريض

* لا يتم بدء العلاج بدون موافقة المريض

* يحق للمريض رفض أو تأجيل العلاج

⁠سياسة الاسترجاع (Refund Policy)

* لا يتم استرجاع قيمة الخدمات الطبية بعد تقديمها

* في الحالات الخاصة، يتم مراجعة الطلب من الإدارة

* المبالغ المدفوعة مقدمًا تخضع لشروط الخدمة

سياسة الاستبدال / إعادة الخدمة (Service Adjustment Policy)

* في حال وجود مشكلة طبية، يتم تقييم الحالة

* قد يتم تقديم تعديل أو متابعة علاجية

* القرار النهائي يعود للطبيب المختص

سياسة التصوير (Photography Policy)

* قد يتم التقاط صور قبل/بعد العلاج

* تستخدم لأغراض:

* طبية

* تعليمية

* تسويقية

❗ مع عدم إظهار الهوية إلا بموافقة صريحة

سياسة التواصل (Communication Policy)

قد يتم التواصل مع المريض عبر:

* الهاتف

* WhatsApp

* الرسائل

لغرض:

* المواعيد

* المتابعة

* العروض

سياسة الشكاوى (Complaints Policy)

* يحق للمريض تقديم شكوى رسمية

* يتم التعامل معها بسرية واحترافية

* يتم الرد خلال فترة مناسبة

سياسة السلامة والمسؤولية (Safety & Liability)

* يلتزم المركز بأعلى معايير السلامة

* يلتزم المريض بتقديم معلومات صحيحة

* لا يتحمل المركز مسؤولية أي مضاعفات ناتجة عن عدم الالتزام بالتعليمات

سياسة الموقع الإلكتروني (Website Policy)

* قد يتم استخدام Cookies لتحسين التجربة

* لا يتم جمع بيانات طبية عبر الموقع دون موافقة

الموافقة العامة (General Consent)

باستخدامك خدمات مركز Glam Smile Dental Center، فإنك توافق على جميع السياسات المذكورة أعلاه